Содержание
Дисциплина «Управление ИТ-сервисами и контентом» является частью профессионального цикла дисциплин подготовки студентов по направлению подготовки 38.03.05 (080500.62). Дисциплина реализуется в институте «Менеджмента и информатики» кафедрой «Информационных систем и технологий в экономике».
Дисциплина нацелена на формирование общекультурных компетенций: ОК-5, профессиональных компетенций: ПК-22 выпускника.
Содержание дисциплины охватывает круг вопросов, связанных с управлением ИТ -инфраструктурой предприятия, базирующееся на понятии информационного сервиса, модель управления информационными системами (ITSM), библиотека ITIL, модели процессов ITSM RM компании Hewlett-Packard, MOF компании Microsoft..
Преподавание дисциплины предусматривает следующие формы организации учебного процесса: лекции, лабораторные работы, контрольные работы, самостоятельная работа студента.
Программой дисциплины предусмотрены следующие виды контроля: текущий контроль успеваемости в форме тестирования и контроль в форме экзамена.
Общая трудоемкость освоения дисциплины составляет 4 зачетных единицы, 144 часа. Программой дисциплины предусмотрены лекционные (18 часов), лабораторные (36 часов) занятия и 54 часа самостоятельной работы студента.