Sales Expert, вобравший в себя опыт многих известных компаний и специалистов в области сбыта и маркетинга, позволяет наладить эффективный процесс продаж товаров и услуг и значительно повысить качество обслуживания клиентов.
В рамках организации сбыта и управления процессом продаж Sales Expert решает следующие основные задачи:
сбор и обработка информации о клиентах и рынке в единой базе данных;
определение процедур и правил работы менеджеров по продажам;
предоставление менеджерам по продажам автоматизированного рабочего места;
контроль работы менеджеров по продажам и анализ сбытовой деятельности компании;
оценка результативности маркетинга;
защита клиентской базы;
согласованная работа сотрудников различных подразделений с клиентами;
расчет вознаграждений сотрудников по результатам продаж.
Кроме этого, система может использоваться сотрудниками других подразделений, которые работают с клиентами компании: отделом сервисного обслуживания, службой доставки и т.п.
Рис. Место Sales Expert в структуре управления